Dans quelques semaines paraîtra dans la version papier de Voyage et Business (avant une mise en ligne plus complète) la première étude sur les attentes et les demandes des voyageurs d’affaires. Réalisée avec le cabinet d’études B&P (Barton et Partners), sous l’autorité d’Allan Bart, grand spécialiste du voyage, cette enquête 2009 révèle quelques surprises.

Sans lever le voile sur ce travail mené depuis plus de quatre mois, l’étude démontre une grande maturité du voyageur d’affaires qui, à 80%, comprend et admet les contraintes budgétaires imposées par le travel manager ou les services achats. Mais ils sont aussi 80% à ne pas toujours comprendre les choix de l’entreprise et a souhaité être intégré à la réflexion stratégique sur le voyage d’affaires. Exemple concret que donne Allan Bart avec «des voyages achetés par un travail manager qui ne connaît ni la destination, ni les offres hôtelières sur place alors que l’équipe en charge du pays y fait quelques 120 séjours par an et possède une meilleure maîtrise économique des lieux». Ce qui pourrait apparaître comme un épiphénomène a pourtant beaucoup d’importance aux yeux des voyageurs. 61% d’entre eux veulent être des acteurs et non des consommateurs. «Ils souhaitent s’impliquer dans l’offre de voyage pour mieux adapter des horaires ou des plannings», détaille Allan Bart qui poursuit «Plus de 50% des grands voyageurs ne comprennent pas toujours l’intérêt des OBT (Online Booking Tools) jugés souvent peu faciles d’emploi, limités dans les offres voire plus chers que les sites de vente en ligne». Point positif de l’étude, la simplification des déplacements. Avec des cadres assez jeunes, le voyage est plus facile à appréhender. «Il y a moins de peur à bouger, à se déplacer, à parler une langue étrangère», reconnaît Allan qui conclut «On a le sentiment que les professionnels du voyage d’affaires ne voient pas les mutations qui s’engagent dans l’esprit des voyageurs d’affaires mieux formés, mieux informés et souvent compétents en terme de gestion et de suivi de budgets».

Marcel Lévy
ml@vacancespratiques.com
[Allan.bart@bartonpartner.com ]mail:Allan.bart@bartonpartner.com

Etude à paraître le 10 juin prochain